Allgemeines zu deiner Bestellung im Online-Shop

Registrieren

Vor der ersten Bestellung kannst du dir ein eigenes „Konto“ bei Werder Bremen erstellen. Klicke hierfür bitte auf den Button „Neu hier“, den du oben rechts auf unserer Website findest. Anschließend öffnet sich ein neues Fenster, indem du die 1. Option auswählst. („WERDER.DE / WERDER.TV GRATIS…“). Zum Registrieren setzt du durch Anklicken den Haken im Feld „Anmelden“, anschließend drückst du unten rechts den Button „weiter“. Hier geben Sie Ihre Benutzer-und persönlichen Daten ein und drücken den Button „Speichern und Weiter“. Diese Anmeldedaten gelten auch für die weiteren Angebote von Werder Bremen (WERDER.DE/WERDER.TV GRATIS/ TICKETING). Nach erfolgreicher Registrierung kannst du durch den Online-Shop stöbern und bequem die Wunschartikel bestellen. Alternativ können die Daten aber auch am Ende der Bestellung angeben werden. Das heißt, du füllst erst den Warenkorb und klickst dann auf den Button „zur Kasse“. Du hast hier die Wahl als Gast zu bestellen oder dich mit deinen bereits vorhandenen Zugangsdaten einzuloggen. Die Bestellung als Gast ist für einmalige Bestellungen vorgesehen. Das heißt, deine Daten werden nicht gespeichert und müssen bei jeder weiteren Bestellung neu eingeben werden. Solltest du schon Zugangsdaten von Werder Bremen erhalten haben, durch vorherige Bestellung im Online-Shop oder Nutzung eines der anderen Angebote von Werder Bremen, kannst du dich mit diesen Anmeldedaten im rechten Bereich des Fensters anmelden.

Artikel finden/ auswählen

In der Navigationsleiste findest du am rechten Rand das Feld „Suche“. Hier kannst du die Artikelnummer oder Bezeichnung eingeben, solltest du ein bestimmtes Produkt suchen. Andernfalls erleichtert der Navigationsbereich die Produktwahl. Jeder Artikel von Werder Bremen ist einer bestimmten Kategorie zugeteilt und hat eine eigene Seite, wo u.a. die Produktbeschreibung, Preis und Verfügbarkeit angezeigt werden.

Artikel in den Warenkorb legen

Wenn du dich für einen Artikel entschieden haben, wähle die Größe und die Menge aus und klicken auf den Button „In meinen Warenkorb“. Hier werden noch einmal alle ausgewählten Artikel aufgezeigt.

Artikel aus dem Warenkorb entfernen

Klicken auf das X in der "Löschen"-Spalte im rechten Bereich des Warenkorbs, um einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen. Der Artikel wird anschließend nicht mehr in der Auflistung aufgeführt.

Was ist die Wunschliste?

Auf die Wunschliste lassen sich Artikel setzen, bei denen du dir noch nicht sicher bist, ob du diese kaufen möchten. Klicke hierfür auf den Artikel und dann den Button „Auf meine Wunschliste“ (dieser befindet sich auf der rechten Seite unter dem großen Button „in meinen Warenkorb“). Vom der Wunschliste aus lassen sich später alle oder einzelne Artikel in den Warenkorb legen.

Bestellung abschließen

Hast du alles gefunden? Klicke zum Abschluss der Bestellung auf den Button „weiter zur Kasse“. Danach kannst du dich einloggen, registrieren oder als Gast bestellen und folgst den weiteren Schritten.

Welche Zahlungsarten gibt es?

SOFORT Überweisung, PayPal, Kreditkarte: MasterCard & Visa, Nachnahme (zusätzliche Gebühren), Gutscheinkarte und Barzahlung bei Abholung in der WERDER Fan-Welt oder am WERDER Fan-Mobil.

Was bedeutet die Bezeichnung „zur Zeit nicht lieferbar“?

Dieser Artikel ist vorübergehend nicht verfügbar, wird aber in Kürze wieder lieferbar sein. Bitte schaue zu einem späteren Zeitpunkt nochmal in unserem Shop vorbei.

Kann ich auch telefonisch oder per Fax bestellen?

Bestellung per Telefon : 0421 / 43 45 90 

Öffnungszeiten:

    • Mo.-Do.: 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr
    • Fr.: 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr
    • Öffnungszeiten bei Heimspielen:
      • Vor Heimspieltagen bleibt das Callcenter am Freitag bis 18.00 Uhr geöffnet.

Bestellung per Fax: 0421 / 49 99 59 70

Wann hat die Fan-Welt in der Ostkurve des Weser-Stadions geöffnet?

Sofern auf der Seite „WERDER Fan-Welt“ nicht anders angekündigt, gelten folgende Öffnungszeiten:

    • Mo.-Fr.: 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr
    • Sa.: 10.00 Uhr bis 15.30 Uhr 

Öffnungszeiten bei Heimspielen (währen des Spiels ist die Fan-Welt geschlossen):

Samstag: 11.00 Uhr - ca. 1 Std. nach Spielende (während des Spiels geschlossen)
Sonntag: 2 Std. vor Spielbeginn – ca. 1 Std. nach Spielende (während des Spiels geschlossen)

Persönliche Daten

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Lies hierzu bitte unsere Datenschutzerklärung

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Gehe nach dem Login auf den Punkt „Zum Profil“. Hier siehst du deine eingegebenen Daten. Im Bereich „Meine Daten“ lassen sich sowohl dein Passwort als auch deine persönlichen Daten ändern. Abschließend klickst du bitte auf den Button „speichern“ um die neuen Daten zu übernehmen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicke auf das „Männchen“-Symbol im rechten oberen Bereich der Homepage. Dort findest du den Link „Passwort vergessen“. Auf der folgenden Seite lässt sich ein neues Passwort per E-Mail zuschicken.

Bestellung

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung angekommen ist?

Klicke auf den „Jetzt kaufen“-Button um die bestellung abzuschließen. Wenn die Seite "Wir haben deine Bestellung erhalten. Vielen Dank für deine Bestellung!" erscheint, ist der Bestellvorgang abgeschlossen.

Nach Absenden der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von dir hinterlegte Adresse geschickt.

Sollte diese nicht eingehen, prüfe bitte deine angegebene E-Mail-Adresse und/oder deinen Spamfilter. Bei weiteren Problemen kannst du gerne unsere Hotline unter der Telefonnummer 0421 / 43 45 90 kontaktieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten findest Du unter diesem Link.

Hier haben wir alle Versandkosten für Bestellungen aus dem In- und Ausland aufgelistet.

Kann ich meiner Bestellung nachträglich Artikel hinzufügen?

Dies ist leider nicht möglich, da der Auftrag nach Eingang sofort in den Bearbeitungsstatus wechselt.

Rabatte

Gibt es Rabatt im Online-Shop?

Ja, Mitglieder des SV Werder Bremen erhalten Rabatt im Online-Shop.

Wie viel Rabatt erhalte ich als Mitglied?

Du erhälst 10% Rabatt auf alle Artikel, die nicht besonders ausgewiesen sind. Eine Mitgliedschaft kannst du über folgenden Link beantragen:

Jetzt Mitglied werden!

Lieferung / Rücksendung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert im Normalfall ca. 2-5 Werktage* (sofern am Artikel nicht anders angegeben) innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland können je nach Zielland länger dauern.

Trikot-Bestellungen können aufgrund der Beflockung 5-10 Werktage* (Spieler-Beflockung) oder 10-14 Werktage* (individuelle Beflockung) Lieferzeit in Anspruch nehmen.

*Sofern am Artikel nicht anders angegeben.

Kann ich die bestellte Ware zurücksenden?

Ja, Du kannst deine Ware zurücksenden. Bitte beachte die Hinweise, die in dem Punkt Retoure zu finden sind.

Was bedeutet „neutrale Verpackung“?

Deine Bestellung versenden wir absolut neutral. Der Versand erfolgt in einem braunen Karton ohne auffälliges "Werder Bremen"-Paketklebeband. Auch der Absender ist neutral und lässt nicht erkennen, dass Du auf www.werder.de/shop/ bestellt hast.

Abholung in der Fan-Welt

Gehe dafür bitte wie folgt vor:

Wir bieten dir ab sofort die Möglichkeit, deine Bestellung in der WERDER Fan-Welt am Weser-Stadion (Franz-Böhmert-Straße 5a, 28205 Bremen) abzuholen.

  • Wähle als Versandart bitte "Selbstabholung bzw. Fan-Welt". (Grundsätzlich bieten wir unseren Abholservice - vorbehaltlich kurzfristiger Einschränkungen - an.)
  • Schließe den Bestellvorgang ab. Du erhältst eine Bestätigungsmail an die hinterlegte Mailadresse.
  • Wenn deine Bestellung bearbeitet ist, senden wir dir eine E-Mail an die hinterlegte Adresse, das die Ware zur Abholung bereit liegt.

Beachte bitte auch die weiteren Hinweise:

  • Achtung: Bei Bestellungen, die Trikots mit Spieler- ODER individueller Beflockung enthalten, ist die Bearbeitungszeit des Flockvorganges zu berücksichtigen. 
  • Eine Abholung an Heimspieltagen ist leider nicht möglich.
  • Du bezahlst deine Ware im Voraus, selbstverständlich ohne Versandkosten.

Öffnungszeiten der Werder Fan-Welt:

    • Mo.-Fr.: 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr
    • Sa.: 10.00 Uhr bis 15.30 Uhr

Öffnungszeiten bei Heimspielen (Eine Abholung an Heimspieltagen ist leider nicht möglich):

Samstag: 11.00 Uhr - ca. 1 Std. nach Spielende (während des Spiels geschlossen)
Sonntag: 2 Std. vor Spielbeginn - ca. 1 Std. nach Spielende (während des Spiels geschlossen)

Der Ablauf der Abholung:

  • Deine Bestellung wird 7 Werktage in der Werder Fan-Welt am Weser-Stadion nach Erhalt der E-Mail mit Abholdatum aufbewahrt und danach automatisch storniert.
  • Für die Abholung benötigst du deine Bestellbestätigung (ausgedruckt oder digital) und deinen gültigen Personalausweis oder Reisepass.
  • Du schaffst es doch nicht in die Werder Fan-Welt? Dann stelle eine schriftliche Vollmacht an jemanden aus deiner Familie oder einen Freund aus.